Українська технологічна компанія GetOrder оголосила про запуск свого нового продукту — GetOrder AI Operator, інтелектуального помічника, здатного автоматично приймати та обробляти замовлення гостей.
Цей інструмент розроблено спеціально для ресторанів і кафе, які працюють з великою кількістю онлайн-замовлень через месенджери, соціальні мережі та інші цифрові канали, про що пишуть у компанії.
Як працює GetOrder AI Operator
Система повністю автономна — вона приймає текстові запити від клієнтів у популярних месенджерах, розпізнає їхній зміст за допомогою алгоритмів штучного інтелекту та зіставляє із меню закладу через API. Далі замовлення автоматично передається до POS-системи закладу, минаючи участь додаткового оператора.
Тобто клієнт пише, наприклад, у Viber або Facebook Messenger: «Хочу піцу “Маргарита” та колу», — і вже за кілька секунд замовлення потрапляє у заклад. Усі ці дії відбуваються без участі працівника закладу, що дозволяє значно скоротити витрати на персонал і зменшити навантаження.
Можливі переваги для закладів
Використання GetOrder AI Operator має низку переваг, які вже викликають зацікавленість серед гравців ресторанного ринку:
- Швидка обробка запитів — ШІ не потребує перерв чи додаткового часу на уточнення, як це іноді буває з звичайними операторами;
- Оптимізація витрат на персонал — менше людей у зміні, а обсяг оброблених замовлень залишається незмінним або навіть зростає;
- Покращення якості обслуговування в цифрових каналах — відповіді швидкі, точні та незалежні від людського фактора;
- Адаптація під конкретне меню — система «вчиться» розуміти специфіку кожного закладу, що дозволяє уникати помилок у замовленнях.
Поточний статус і перспективи
Наразі GetOrder AI Operator проходить фазу активного тестування на базі низки українських ресторанів. Команда розробників зосереджена на вдосконаленні точності обробки запитів, гнучкості адаптації до різних меню та прискоренні роботи алгоритмів. За словами представників компанії, запуск пілотних інтеграцій із закладами-партнерами відбудеться вже найближчим часом.
У разі успішного впровадження в Україні, рішення планується масштабувати на міжнародні ринки, де GetOrder вже має певну присутність.
Про компанію
Компанія GetOrder спеціалізується на розробці цифрових рішень для ресторанного бізнесу. Основна мета платформи — об’єднання різних онлайн-каналів замовлень (зокрема доставки, чат-ботів, сайтів) із внутрішніми операційними системами закладів, зокрема POS-системами. Це дозволяє ресторанам ефективніше керувати замовленнями, контролювати аналітику, зменшувати кількість помилок і підвищувати загальну продуктивність.
Компанія працює як на українському, так і на закордонних ринках, підтримуючи сотні закладів громадського харчування в процесі цифрової трансформації.
Штучний інтелект поступово стає важливою частиною індустрії гостинності, і приклад GetOrder демонструє, як інновації можуть допомогти ресторанному бізнесу залишатися гнучким, сучасним і конкурентоспроможним. Якщо тестування буде успішним, GetOrder AI Operator має всі шанси стати новою можливістью підвищення ефективності у сфері онлайн-обслуговування гостей.
Усі представлені фото та відео матеріали отримані з відкритих публічних джерел, належать їх Власникам і публікуються виключно для ознайомлення читачів та не мають будь-якого комерційного використання. Також, для підготовки, обробки і корегування зображень та відео можуть бути використовані публічні сервіси з використанням штучного інтелекту.
