Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Автор: Репин В.В., Елиферов В.Грам.
Издательство: РИА «Стандарты и
качество»
Год: 2004
Серия: Практический менеджмент
Страниц:
408
Язык: русский

Настоящая книга содержит методологию построения
системы управления организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены
основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и
функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов
в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования
процессов в нотациях IDEFO, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики.
Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их
составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла
непрерывного повышения эффективности.

В книге также приведены
рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества,
соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте
авторов.

Книга предназначена для руководителей разного уровня,
специалистов в областях управления, информатизации, систем менеджмента качества,
консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных
заведений по специальностям “Менеджмент”, “Информационные технологии”,
“Управление качеством”.

СКАЧАТЬ
КНИГУ >>>

Отставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *